Devoluciones y cancelaciones

Estas reglas se aplican a las sesiones y a la revisión de expediente de Oficios en Alemania Centro. No hay venta de mercancías ni envíos. No hay suscripciones.

Quién puede pedir la devolución

Quien haya pagado una cita o un expediente y cancele en plazo, o quien no reciba la sesión por causa imputable al despacho.

Plazo para cancelar una sesión

Si avisa con al menos 48 horas de antelación respecto de la hora citada, se devuelve el importe íntegro de esa sesión. Aviso por correo a hola@service-fieldhub.digital o por teléfono al 768 592 631.

Entre 48 y 24 horas, se devuelve la mitad. Menos de 24 horas o incomparecencia sin aviso: no hay devolución de esa sesión. El hueco no se puede ceder a otra persona sin decirlo: la consulta es personal.

Reprogramación

Una reprogramación con 48 horas o más no tiene coste, una vez por reserva. La segunda mudanza de fecha se trata como cancelación tardía si queda por debajo de 48 horas.

Expediente documental

Si el trabajo sobre currículum o carpeta aún no ha empezado (no se ha abierto la documentación ni se ha enviado primer borrador), la cancelación en los tres días siguientes al pago devuelve el total.

Si ya se ha empezado —lectura de títulos, primer Lebenslauf, lista de huecos— se factura el tiempo empleado a razón proporcional sobre el importe cerrado, con un mínimo del 40 %. El resto se devuelve. Los materiales que hayamos redactado le siguen perteneciendo para su candidatura.

Depósitos

Un depósito se pide solo al reservar más de dos horas seguidas de trabajo documental. Se imputa a la factura final. Si cancela a tiempo según el párrafo de expediente no empezado, el depósito se reintegra. Si el trabajo ya corría, se aplica la regla del 40 % mínimo.

Incomparecencia

No presentarse a la consulta inicial o a la entrevista ensayada consume la sesión. Una excepción: fuerza mayor acreditada (ingreso hospitalario, cierre de carretera en la Marina Baixa el mismo día); en ese caso se ofrece nueva hora o devolución íntegra, a su elección.

Cómo se paga la devolución

El mismo medio con el que abonó (transferencia a la cuenta de origen, o efectivo si pagó en el despacho). El plazo interno es de diez días laborables desde que aceptamos la solicitud. Escriba a hola@service-fieldhub.digital indicando fecha de cita y nombre.

Lo que no se devuelve

Tasas de IHK, traducciones juradas, billetes o alojamiento que usted haya contratado por su cuenta. Honorarios de otra asesoría de extranjería. El tiempo de una sesión ya celebrada, aunque el Betrieb rechace después la candidatura: el objeto era la orientación, no el contrato alemán.